Курс подготовки членов кабинных экипажей

Программа подготовки членов кабинного экипажа ВС

Участников: 1362 Учебных материалов: 292 Дата обновления: 03-10-2024

Периодическая теоретическая подготовка с использованием дистанционных технологий

Учебная программа

Учебный план
Модуль 1 Периодическая подготовка членов кабинного экипажа по общим дисциплинам
- Воздушно - правовая подготовка
  - Тематический план
  - Методический материал
    - Тема 1. Воздушный Кодекс РФ (в части, касающейся бортпроводников)
    - Тема 2. Федеральные авиационные правила (в части, касающейся бортпроводников)
      - ФАП "Подготовка и выполнение полетов в гражданской авиации Российской Федерации", утв Приказом Минтранса РФ от 31.07.2009г. № 128
      - ФАП "Медицинское освидетельствование летного, диспетчерского состава, бортпроводников...", утв. Приказом Минтранса РФ от 22.04.2002г. № 50
      - ФАП "Требования к членам экипажа воздушных судов ...", утв. Приказом Минтранса РФ от 12.09.2008г. № 147
      - ФАП "Общие правила перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров...", утв. Приказом Минтранса от 28.06.2007г. № 82
      - ФАП " Правила перевозки опасных грузов воздушными судами", утв. Приказом Минтранса РФ от 05.09.2008г. № 141
    - Тема 3. Руководство по производству полетов ОАО АК "Уральские авиалинии"
      - РПП Авиакомпании Часть А Главы 0 - 7. Основные положения в части, касающейся бортпроводников
      - РПП Авиакомпании Часть А Главы 8-14. Основные положения в части, касающейся бортпроводников
      - РПП изд.08 изм.26 эфф. 21.12.2021
    - Тема 4. Руководство по деятельности в салоне воздушных судов
      - РДС. Назначение и использование, структура, основные положения, требования, порядок использования
      - РДС изд. 04 изм. 02 эфф. 02.12.2021
- Безопасность полетов
  - Тематический план
  - Методический материал
    - Тема 1. Политика Авиакомпании в области безопасности полетов
      - Политика Авиакомпании и культура в области безопасности полетов
      - Процедура сообщений об опасных факторах персоналом ОАО АК "Уральские авиалинии"
      - Порядок действий персонала ОАО АК "Уральские авиалинии" при проведении инспекционных проверок на перроне по программе SAFA
    - Тема 2. Обеспечение безопасности полетов на борту ВС. Роль бортпроводника в обеспечении безопасности полетов. Стандартные производственные процедуры
      - Подготовка к выполнению полета
        Процедуры проведения предполетной подготовки с целью обеспечения безопасности полета
        Процедуры проверки безопасности ВС с целью обеспечения безопасности полета
      - Выполнение полета
        Инструкция по взаимодействию членов летного экипажа с членами кабинного экипажа ОАО АК "Уральские авиалинии" И700.А-8.14 Раздел I. Штатные процедуры.
        Контрольный лист обеспечения безопасности
        Правила размещения пассажиров в салоне ВС с учетом требований безопасности полета
        Особенности размещения пассажиров у аварийных выходов
        Особенности размещения пассажиров с детьми, обеспечение безопасности детей на борту ВС
        Правила размещения багажа и ручной клади на борту ВС. Электронные приборы на борту ВС
        Обеспечение безопасности при перевозке отдельных категорий пассажиров
        Обеспечение безопасности при перевозке детей и беременных женщин
        Обеспечение безопасности при перевозке и обслуживании депортированных лиц и лиц, находящихся под надзором/заключенных
        Инструктажи по безопасности для пассажиров
        Подготовка пассажирской кабины к взлету и посадке
      - Послеполетный осмотр ВС
      - Правила оформления выявленных неисправностей в бортовом журнале CLB
      - Процедуры, обеспечивающие безопасность полета при потере трудоспособности членов летного и кабинного экипажа
      - Процедуры, обеспечивающие безопасность при заправке/дозаправке ВС с пассажирами на борту
      - Меры безопасности при выполнении полета в зоне турбулентности
  - Тест по дисциплине "Безопасность полетов"
- Организация перевозок на воздушном транспорте
  - Тематический план
  - Методический материал
    - Тема 1. Организация и правила перевозки пассажиров, багажа и ручной клади
      - Общие правила перевозки пассажиров и ручной клади
      - Правила перевозки пассажиров отдельных категорий
      - Организация и правила перевозки багажа
      - Перевозка инвалидов
        Общие правила перевозки пассажиров с инвалидностью
        Коды IATA для пассажиров с инвалидностью
        Правила поведения с людьми, имеющими ограничения жизнедеятельности
        Собака - проводник
      - Порядок приёма/передачи оружия на рейсах АК Уральские авиалинии
    - Тема 2. Организация и правила перевозки почты и грузов
      - Правила перевозки почты и грузов
    - Тема 3. Основные перевозочные документы
      - Основные перевозочные документы при работе с коммерческой загрузкой
    - Тема 4. Особенности работы с коммерческой загрузкой в Авиакомпании
      - Технология работы бортпроводника ОАО АК "Уральские авиалинии", ответственного за коммерческую загрузку (утв. 13.06.2019г)
      - Технология приема-передачи коммерческой загрузки на рейсах ОАО АК "Уральские авиалинии" (утв.01.10.2021г.)
      - Особенности работы с коммерческой загрузкой АК "Уральские авиалинии"
      - Инструкция по работе с LOADING INSTRUCTION REPORT (СХЕМА ЗАГРУЗКИ)
      - Технология работы с коммерческой загрузкой в аэропорту Пулково
      - Оформление Акта на неисправность
      - Оформление перевозочных документов
  - Тест по дисциплине "Организация перевозок на воздушном транспорте"
- Конструкция и эксплуатация систем и оборудования ВС. Бытовое оборудование ВС и его эксплуатация
  - Тематический план
  - Методический материал
    - Тема 1. Конструкция и эксплуатация входных дверей, аварийных люков и люков багажно-грузовых помещений
      - Конструкция основных выходов. Видео
    - Тема 2. Оборудование пассажирских салонов и его эксплуатация
      - Оборудование пассажирских салонов и его эксплуатация
    - Тема 3. Системы водоснабжения и удаления отбросов и их эксплуатация
      - Система водоснабжения и удаления отбросов и их эксплуатация
    - Тема 4. Багажно-грузовое оборудование и его эксплуатация
      - Багажно - грузовое оборудование и его эксплуатация. Видео
    - Тема 5. Электрооборудование ВС и правила его эксплуатации
      - Электрооборудование ВС и правила его эксплуатации
    - Тема 6. Система коммуникации ВС
      - Система коммуникации ВС. Видео
  - Тест про дисциплине "Конструкция и эксплуатация систем и оборудования ВС. Бытовое оборудование ВС и его эксплуатация"
- Бортовое аварийно - спасательное оборудование и его эксплуатация
  - Тематический план
  - Методический материал
    - Тема1. Состав и размещение БАСО на борту ВС
      - Состав и размещение БАСО
    - Тема 2. Трап/трап-плот, трап-рампа, страховочные канаты, аварийный запас
      - Трапы, страховочные канаты, аварийный запас. Видео
    - Тема 3. Противопожарное оборудование
      - Противопожарное оборудование
    - Тема 4. Индивидуальные средства защиты органов дыхания (PBE)
      - PBE
    - Тема 5. Кислородное оборудование
      - Кислородное оборудование
    - Тема 6. Дополнительное аварийно-спасательное оборудование
      - Дополнительное аварийно-спасательное оборудование
    - Тема 7. Аварийные средства связи
      - Аварийные средства связи
    - Тема 8. Групповые и индивидуальные средства спасения на воде
      - Групповые и индивидуальные средcтва спасения на воде
    - Тема 9. Взаимодействие членов летного и кабинного экипажа при возникновении нештатных ситуаций на борту ВС
      - Взаимодействие членов летного и кабинного экипажа
    - Тема 10. Аварийная посадка на сушу/воду. Подготовленная/неподготовленная эвакуация (теория)
      - Подготовленная аварийная посадка (суша/вода)
        Коммуникация между членами летного и кабинного экипажа (команды и сигналы)
        Подготовка пассажиров-помощников
        Брифинг для пассажиров
        Подготовка пассажиров особых категорий
        Подготовка рабочих зон и салона ВС
        Занятие станций согласно аварийного расписания, порядок проведения эвакуации (суша вода)
      - Неподготовленная аварйиная посадка (суша/вода)
        Неподготовленная аварийная посадка
    - Тема 11. Пожар на борту ВС (теория)
      - Пожар на борту ВС
    - Тема 12. Разгерметизация
      - Разгерметизация
  - Тест по дисциплине "Бортовое аварийно - спасательное оборудование и его эксплуатация"
- Организация обслуживания пассажиров. Организация питания на борту ВС. Психология общения
  - Тематический план
  - Методический материал
    - Тема 1. Документы, регламентирующие организацию обслуживания пассажиров. Организация питания на борту ВС.
      - Документы, регламентирующие организацию обслуживания пассажиров на борту ВС
      - Правила предоставления услуги "Обслуживание пассажиров класса "Экономический" на борту ВС"
      - Инструкция по реализации услуги "Выбор места" на борту ВС 000.004
      - Технология работы с мягким инвентарем, применяемая на рейсах в ОАО АК "Уральские авиалинии"
      - Технология организации торгового обслуживания на воздушных судах ОАО АК "Уральские авиалинии"
      - Документы, регламентирующие организацию питания на борту ВС.
      - Технология работы с обменным фондом буфетно - кухонного оборудования АК "Уральские авиалинии" при выполнении рейсов в/из аэропорт "Домодедово"
      - Технология работы с буфетно - кухонным оборудованием в аэропорту "Пулково" г. Санкт - Петербург
      - Технология взаимодействия ОАО АК "Уральские авиалинии" и ООО "Магазин 30" в аэропорту Кольцово
    - Тема 2. Услуги, предоставляемые пассажирам на борту
      - Услуги обязательные и рекомендуемые.Перечень услуг, предоставляемых пассажирам на борту ВС.Характеристика услуг и порядок их предоставления.
      - Требования к внешнему виду бортпроводников приобслуживании пассажиров в полете. Стандартные речевые (этикетные) формулы при обслуживании пассажиров.
      - Стандартные речевые формулы при обслуживании пассажиров
      - Требования по технике безопасности при работе с буфетно - кухонным оборудованием
    - Тема 3. Порейсовые технологические карты
      - Порейсовая технологическая карта обслуживания пассажиров на ВС А319 (эконом, 3 бортпроводника)
      - Порейсовая технологическая карта обслуживания пассажиров на ВС А319 (бизнес/эконом, 3 бортпроводника)
      - Порейсовая технологическая карта обслуживания пассажиров на ВС А319/320 (бизнес/эконом, 4, 5 бортпроводников)
      - Порейсовая технологическая карта обслуживания пассажиров на ВС А319/320 (эконом, 4, 5 бортпроводников)
      - Порейсовая технологическая карта обслуживания пассажиров на ВС А320 NEO (бизнес/эконом, 4, 5 бортпроводников)
      - Порейсовая технологическая карта обслуживания пассажиров на ВС А320 NEO (эконом, 4, 5 бортпроводников)
      - Порейсовая технологическая карта обслуживания пассажиров на ВС А321 NEO (бизнес/эконом, 5,6 бортпроводников)
      - Порейсовая технологическая карта обслуживания пассажиров на ВС А321 NEO (эконом, 5,6 бортпроводников)
      - Порейсовая технологическая карта обслуживания пассажиров на ВС А321 (бизнес/эконом, 5,6 бортпроводников)
      - Порейсовая технологическая карта обслуживания пассажиров на ВС А321 (эконом, 5,6 бортпроводников)
    - Тема 4. Порядок работы с буфетно-кухонным оборудованием на рейсах ОАО АК "Уральские авиалинии"
      - Порядок работы с БКО на рейсах ОАО АК "Уральские авиалинии" с буфетно-кухонным оборудованием
    - Тема 5. Правила работы с питанием на рейсах ОАО АК "Уральские авиалинии"
      - Порядок предоставления питания в зависимости от рациона, предусмотренного на рейсе
      - Правила сервировки телег
      - Санитарно-гигиенические требования при работе с питанием. Действия бортпроводников при обнаружении некачественного питания
      - Действие бортпроводников при обнаружении некачественного питания
    - Тема 6. Правила работы с мягким инвентарем и средствами обслуживания на рейсах ОАО АК "Уральские авиалинии"
      - Технология, применяемая на рейсах ОАО АК Уральские авиалинии
      - Опись экипировочного имущества
      - Порядок работы с мягким инвентарем и средствами обслуживания при выполнении эстафетных рейсов
      - Действия бортпроводников при обнаружении недостачиутраты экипировочного имущества
    - Тема 7. Особые случаи обслуживания пассажиров
      - Особые случаи обслуживания пассажиров
    - Тема 8. Предоставление отдельных видов услуг в ОАО АК "Уральские авиалинии"
      - Порядок предоставления пассажирам дополнительного платного питания на рейсах АК "Уральские авиалинии"
    - Тема 9. Основные правила поведения бортпроводника
      - Принципы профессионального поведения бортпроводника. Корпоративная этика
      - Речевые обороты при общении с пассажирами, находящимися в стрессовом состоянии, и в конфликтных ситуациях
  - Тест по дисциплине "Организация обслуживания пассажиров. Организация питания на борту ВС. Психология общения"
- Раздел 2.1.1 Впервые приступающие к работе
  - Итоговый тест. Раздел 2.1.1: подготовка бортпроводника, впервые приступающего к выполнению обязанностей члена кабинного экипажа ВС
- Раздел 2.1.2 Принимаемые в АК
  - Итоговый тест. Раздел 2.1.2: подготовка бортпроводника, принимаемого на работу в Авиакомпанию
- Раздел 2.1.3 Подготовка бортпроводников класса обслуживания "Бизнес"
  - Стандарт предоставления услуги для пассажиров класса обслуживания «Бизнес» на борту ВС Авиакомпании «Уральские авиалинии»
  - Актуальные документы для работы с пассажирами класса обслуживания "Бизнес"
    - Правила предоставления дегустационного винного сета для пассажиров класса обслуживания "Бизнес"
    - Об экипировке туалетных комнат, предназначенных для пассажиров класса "Бизнес", сервисными корзинками
    - Об увеличении количества металлических приборов
    - Об изменении порядка обслуживания пассажиров на рейсах Авиакомпании
    - Предоставление услуг для пассажиров класса "Бизнес"
  - Итоговый тест: подготовка бортпроводника "Бизнес"
- Раздел 2.1.4 Подготовка СБЭ
  - Организация работы старшего бортпроводника
  - Инструкция по взаимодействию членов летного экипажа с членами кабинного экипажа ОАО АК «Уральские авиалинии» И 700. А-8.13
  - ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ старшего бортпроводника ДИ 6.2.011
  - Отправление сообщений на корпоративную почту СБП
  - Технология передачи информации и взаимодействия бортпроводника экипажа - инженера ИКЦ АТЦ Р(С) 1.8.6 от 01.03.2023г.
  - Оформление неисправностей в журнале CLB
  - Оформление полетной документации
  - Взаимодействие с инспекторами проверяющих органов в области ГА РФ (Ространснадзор, SAFA)
- Раздел 2.1.5 Подготовка б/п-инструктора
  - Ведение летной книжки бортпроводника
  - Взаимодействие с инспекторами проверяющих органов в области ГА РФ (Ространснадзор, SAFA)
- Раздел 2.2.1 Перерыв в работе
  - от 91 дня до 2х лет
    - Итоговый тест: после перерыва в работе от 91 дня до 2х лет
  - свыше 2х лет
    - Итоговый тест: после перерыва в работе более двух лет
Модуль 3 Сезонная подготовка
- Особенности осенне-зимнего периода 24-25
  - Тематический план
  - Методический материал
    - Тема 1. Обеспечение безопасности полетов
      - Анализ обеспечения состояния безопасности полетов в АК "Уральские Авиалинии" за 1 полугодие 2024г.
      - СУБП - «Управление рисками»
      - Команда «ATTENTION CREW! AT STATIONS!» Действия бортпроводников при внезапном развитии аварийной ситуации. Контролируемое покидание ВС.
    - Тема 2. Охрана труда
      - Анализ производственного травматизма за 1 полугодие 2024г.
    - Тема 3. Авиационная безопасность
      - Проведение предполетного досмотра ВС
      - Порядок перевозки оружия на борту ВС
      - Пропускной и внутриобъектовый режим на ТС ВТ
      - Недисциплинированные пассажиры
      - Действия экипажа при ЧС на борту ВС
    - Тема 4. Обслуживание пассажиров
      - Технология работы с МИиСОП
    - Тема 5. Перевозка пассажиров, багажа, груза, почты
      - Работа с документами на коммерческую загрузку
      - Перевозка несопровождаемого ребенка
  - Дополнительный материал
    - Эксплуатация водяной системы. Процедура по предотвращению замерзания водяной системы на ВС
    - Эксплуатация электрооборудования на борту ВС
    - Особенности перевозки пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности
    - Правила предполетного отдыха
  - Контрольный тест по "Особенностям осенне-зимнего периода."
Модуль 4 Подготовка для полетов на ВС AIRBUS A320 FAMILY модификации NEO
- Тематический план
- Методический материал
  - Тема 1. Конструктивные особенности ВС семейства A320 модификации NEO
    - Конструктивные особенности ВС А - 320 модификации NEO
    - Конструктивные особенности ВС А - 321 модификации NEO
  - Тема 2. Особенности проведения аварийно-спасательных процедур
- Контрольный тест по дисциплине "Подготовка бортпроводника для полетов на ВС AIRBUS A320 FAMILY модификации NEO

КВС

Задать вопрос куратору

Авторизоваться и войти