Курс подготовки членов кабинных экипажей
Программа подготовки членов кабинного экипажа ВС
Участников: 1300
Учебных материалов: 292
Дата обновления: 03/10/2024
Периодическая теоретическая подготовка с использованием дистанционных технологий
Учебная программа
- Учебный план
- Модуль 1 Периодическая подготовка членов кабинного экипажа по общим дисциплинам
- Воздушно - правовая подготовка
- Тематический план
- Методический материал
- Тема 1. Воздушный Кодекс РФ (в части, касающейся бортпроводников)
- Тема 2. Федеральные авиационные правила (в части, касающейся бортпроводников)
- ФАП "Подготовка и выполнение полетов в гражданской авиации Российской Федерации", утв Приказом Минтранса РФ от 31.07.2009г. № 128
- ФАП "Медицинское освидетельствование летного, диспетчерского состава, бортпроводников...", утв. Приказом Минтранса РФ от 22.04.2002г. № 50
- ФАП "Требования к членам экипажа воздушных судов ...", утв. Приказом Минтранса РФ от 12.09.2008г. № 147
- ФАП "Общие правила перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров...", утв. Приказом Минтранса от 28.06.2007г. № 82
- ФАП " Правила перевозки опасных грузов воздушными судами", утв. Приказом Минтранса РФ от 05.09.2008г. № 141
- Тема 3. Руководство по производству полетов ОАО АК "Уральские авиалинии"
- РПП Авиакомпании Часть А Главы 0 - 7. Основные положения в части, касающейся бортпроводников
- РПП Авиакомпании Часть А Главы 8-14. Основные положения в части, касающейся бортпроводников
- РПП изд.08 изм.26 эфф. 21.12.2021
- Тема 4. Руководство по деятельности в салоне воздушных судов
- РДС. Назначение и использование, структура, основные положения, требования, порядок использования
- РДС изд. 04 изм. 02 эфф. 02.12.2021
- Безопасность полетов
- Тематический план
- Методический материал
- Тема 1. Политика Авиакомпании в области безопасности полетов
- Политика Авиакомпании и культура в области безопасности полетов
- Процедура сообщений об опасных факторах персоналом ОАО АК "Уральские авиалинии"
- Порядок действий персонала ОАО АК "Уральские авиалинии" при проведении инспекционных проверок на перроне по программе SAFA
- Тема 2. Обеспечение безопасности полетов на борту ВС. Роль бортпроводника в обеспечении безопасности полетов. Стандартные производственные процедуры
- Подготовка к выполнению полета
- Процедуры проведения предполетной подготовки с целью обеспечения безопасности полета
- Процедуры проверки безопасности ВС с целью обеспечения безопасности полета
- Выполнение полета
- Инструкция по взаимодействию членов летного экипажа с членами кабинного экипажа ОАО АК "Уральские авиалинии" И700.А-8.14 Раздел I. Штатные процедуры.
- Контрольный лист обеспечения безопасности
- Правила размещения пассажиров в салоне ВС с учетом требований безопасности полета
- Особенности размещения пассажиров у аварийных выходов
- Особенности размещения пассажиров с детьми, обеспечение безопасности детей на борту ВС
- Правила размещения багажа и ручной клади на борту ВС. Электронные приборы на борту ВС
- Обеспечение безопасности при перевозке отдельных категорий пассажиров
- Обеспечение безопасности при перевозке детей и беременных женщин
- Обеспечение безопасности при перевозке и обслуживании депортированных лиц и лиц, находящихся под надзором/заключенных
- Инструктажи по безопасности для пассажиров
- Подготовка пассажирской кабины к взлету и посадке
- Послеполетный осмотр ВС
- Правила оформления выявленных неисправностей в бортовом журнале CLB
- Процедуры, обеспечивающие безопасность полета при потере трудоспособности членов летного и кабинного экипажа
- Процедуры, обеспечивающие безопасность при заправке/дозаправке ВС с пассажирами на борту
- Меры безопасности при выполнении полета в зоне турбулентности
- Подготовка к выполнению полета
- Тема 1. Политика Авиакомпании в области безопасности полетов
- Тест по дисциплине "Безопасность полетов"
- Организация перевозок на воздушном транспорте
- Тематический план
- Методический материал
- Тема 1. Организация и правила перевозки пассажиров, багажа и ручной клади
- Общие правила перевозки пассажиров и ручной клади
- Правила перевозки пассажиров отдельных категорий
- Организация и правила перевозки багажа
- Перевозка инвалидов
- Общие правила перевозки пассажиров с инвалидностью
- Коды IATA для пассажиров с инвалидностью
- Правила поведения с людьми, имеющими ограничения жизнедеятельности
- Собака - проводник
- Порядок приёма/передачи оружия на рейсах АК Уральские авиалинии
- Тема 2. Организация и правила перевозки почты и грузов
- Правила перевозки почты и грузов
- Тема 3. Основные перевозочные документы
- Основные перевозочные документы при работе с коммерческой загрузкой
- Тема 4. Особенности работы с коммерческой загрузкой в Авиакомпании
- Технология работы бортпроводника ОАО АК "Уральские авиалинии", ответственного за коммерческую загрузку (утв. 13.06.2019г)
- Технология приема-передачи коммерческой загрузки на рейсах ОАО АК "Уральские авиалинии" (утв.01.10.2021г.)
- Особенности работы с коммерческой загрузкой АК "Уральские авиалинии"
- Инструкция по работе с LOADING INSTRUCTION REPORT (СХЕМА ЗАГРУЗКИ)
- Технология работы с коммерческой загрузкой в аэропорту Пулково
- Оформление Акта на неисправность
- Оформление перевозочных документов
- Тема 1. Организация и правила перевозки пассажиров, багажа и ручной клади
- Тест по дисциплине "Организация перевозок на воздушном транспорте"
- Конструкция и эксплуатация систем и оборудования ВС. Бытовое оборудование ВС и его эксплуатация
- Тематический план
- Методический материал
- Тема 1. Конструкция и эксплуатация входных дверей, аварийных люков и люков багажно-грузовых помещений
- Конструкция основных выходов. Видео
- Тема 2. Оборудование пассажирских салонов и его эксплуатация
- Оборудование пассажирских салонов и его эксплуатация
- Тема 3. Системы водоснабжения и удаления отбросов и их эксплуатация
- Система водоснабжения и удаления отбросов и их эксплуатация
- Тема 4. Багажно-грузовое оборудование и его эксплуатация
- Багажно - грузовое оборудование и его эксплуатация. Видео
- Тема 5. Электрооборудование ВС и правила его эксплуатации
- Электрооборудование ВС и правила его эксплуатации
- Тема 6. Система коммуникации ВС
- Система коммуникации ВС. Видео
- Тема 1. Конструкция и эксплуатация входных дверей, аварийных люков и люков багажно-грузовых помещений
- Тест про дисциплине "Конструкция и эксплуатация систем и оборудования ВС. Бытовое оборудование ВС и его эксплуатация"
- Бортовое аварийно - спасательное оборудование и его эксплуатация
- Тематический план
- Методический материал
- Тема1. Состав и размещение БАСО на борту ВС
- Состав и размещение БАСО
- Тема 2. Трап/трап-плот, трап-рампа, страховочные канаты, аварийный запас
- Трапы, страховочные канаты, аварийный запас. Видео
- Тема 3. Противопожарное оборудование
- Противопожарное оборудование
- Тема 4. Индивидуальные средства защиты органов дыхания (PBE)
- PBE
- Тема 5. Кислородное оборудование
- Кислородное оборудование
- Тема 6. Дополнительное аварийно-спасательное оборудование
- Дополнительное аварийно-спасательное оборудование
- Тема 7. Аварийные средства связи
- Аварийные средства связи
- Тема 8. Групповые и индивидуальные средства спасения на воде
- Групповые и индивидуальные средcтва спасения на воде
- Тема 9. Взаимодействие членов летного и кабинного экипажа при возникновении нештатных ситуаций на борту ВС
- Взаимодействие членов летного и кабинного экипажа
- Тема 10. Аварийная посадка на сушу/воду. Подготовленная/неподготовленная эвакуация (теория)
- Подготовленная аварийная посадка (суша/вода)
- Коммуникация между членами летного и кабинного экипажа (команды и сигналы)
- Подготовка пассажиров-помощников
- Брифинг для пассажиров
- Подготовка пассажиров особых категорий
- Подготовка рабочих зон и салона ВС
- Занятие станций согласно аварийного расписания, порядок проведения эвакуации (суша вода)
- Неподготовленная аварйиная посадка (суша/вода)
- Неподготовленная аварийная посадка
- Подготовленная аварийная посадка (суша/вода)
- Тема 11. Пожар на борту ВС (теория)
- Пожар на борту ВС
- Тема 12. Разгерметизация
- Разгерметизация
- Тема1. Состав и размещение БАСО на борту ВС
- Тест по дисциплине "Бортовое аварийно - спасательное оборудование и его эксплуатация"
- Организация обслуживания пассажиров. Организация питания на борту ВС. Психология общения
- Тематический план
- Методический материал
- Тема 1. Документы, регламентирующие организацию обслуживания пассажиров. Организация питания на борту ВС.
- Документы, регламентирующие организацию обслуживания пассажиров на борту ВС
- Правила предоставления услуги "Обслуживание пассажиров класса "Экономический" на борту ВС"
- Инструкция по реализации услуги "Выбор места" на борту ВС 000.004
- Технология работы с мягким инвентарем, применяемая на рейсах в ОАО АК "Уральские авиалинии"
- Технология организации торгового обслуживания на воздушных судах ОАО АК "Уральские авиалинии"
- Документы, регламентирующие организацию питания на борту ВС.
- Технология работы с обменным фондом буфетно - кухонного оборудования АК "Уральские авиалинии" при выполнении рейсов в/из аэропорт "Домодедово"
- Технология работы с буфетно - кухонным оборудованием в аэропорту "Пулково" г. Санкт - Петербург
- Технология взаимодействия ОАО АК "Уральские авиалинии" и ООО "Магазин 30" в аэропорту Кольцово
- Тема 2. Услуги, предоставляемые пассажирам на борту
- Услуги обязательные и рекомендуемые.Перечень услуг, предоставляемых пассажирам на борту ВС.Характеристика услуг и порядок их предоставления.
- Требования к внешнему виду бортпроводников приобслуживании пассажиров в полете. Стандартные речевые (этикетные) формулы при обслуживании пассажиров.
- Стандартные речевые формулы при обслуживании пассажиров
- Требования по технике безопасности при работе с буфетно - кухонным оборудованием
- Тема 3. Порейсовые технологические карты
- Порейсовая технологическая карта обслуживания пассажиров на ВС А319 (эконом, 3 бортпроводника)
- Порейсовая технологическая карта обслуживания пассажиров на ВС А319 (бизнес/эконом, 3 бортпроводника)
- Порейсовая технологическая карта обслуживания пассажиров на ВС А319/320 (бизнес/эконом, 4, 5 бортпроводников)
- Порейсовая технологическая карта обслуживания пассажиров на ВС А319/320 (эконом, 4, 5 бортпроводников)
- Порейсовая технологическая карта обслуживания пассажиров на ВС А320 NEO (бизнес/эконом, 4, 5 бортпроводников)
- Порейсовая технологическая карта обслуживания пассажиров на ВС А320 NEO (эконом, 4, 5 бортпроводников)
- Порейсовая технологическая карта обслуживания пассажиров на ВС А321 NEO (бизнес/эконом, 5,6 бортпроводников)
- Порейсовая технологическая карта обслуживания пассажиров на ВС А321 NEO (эконом, 5,6 бортпроводников)
- Порейсовая технологическая карта обслуживания пассажиров на ВС А321 (бизнес/эконом, 5,6 бортпроводников)
- Порейсовая технологическая карта обслуживания пассажиров на ВС А321 (эконом, 5,6 бортпроводников)
- Тема 4. Порядок работы с буфетно-кухонным оборудованием на рейсах ОАО АК "Уральские авиалинии"
- Порядок работы с БКО на рейсах ОАО АК "Уральские авиалинии" с буфетно-кухонным оборудованием
- Тема 5. Правила работы с питанием на рейсах ОАО АК "Уральские авиалинии"
- Порядок предоставления питания в зависимости от рациона, предусмотренного на рейсе
- Правила сервировки телег
- Санитарно-гигиенические требования при работе с питанием. Действия бортпроводников при обнаружении некачественного питания
- Действие бортпроводников при обнаружении некачественного питания
- Тема 6. Правила работы с мягким инвентарем и средствами обслуживания на рейсах ОАО АК "Уральские авиалинии"
- Технология, применяемая на рейсах ОАО АК Уральские авиалинии
- Опись экипировочного имущества
- Порядок работы с мягким инвентарем и средствами обслуживания при выполнении эстафетных рейсов
- Действия бортпроводников при обнаружении недостачиутраты экипировочного имущества
- Тема 7. Особые случаи обслуживания пассажиров
- Особые случаи обслуживания пассажиров
- Тема 8. Предоставление отдельных видов услуг в ОАО АК "Уральские авиалинии"
- Порядок предоставления пассажирам дополнительного платного питания на рейсах АК "Уральские авиалинии"
- Тема 9. Основные правила поведения бортпроводника
- Принципы профессионального поведения бортпроводника. Корпоративная этика
- Речевые обороты при общении с пассажирами, находящимися в стрессовом состоянии, и в конфликтных ситуациях
- Тема 1. Документы, регламентирующие организацию обслуживания пассажиров. Организация питания на борту ВС.
- Тест по дисциплине "Организация обслуживания пассажиров. Организация питания на борту ВС. Психология общения"
- Раздел 2.1.1 Впервые приступающие к работе
- Итоговый тест. Раздел 2.1.1: подготовка бортпроводника, впервые приступающего к выполнению обязанностей члена кабинного экипажа ВС
- Раздел 2.1.2 Принимаемые в АК
- Итоговый тест. Раздел 2.1.2: подготовка бортпроводника, принимаемого на работу в Авиакомпанию
- Раздел 2.1.3 Подготовка бортпроводников класса обслуживания "Бизнес"
- Стандарт предоставления услуги для пассажиров класса обслуживания «Бизнес» на борту ВС Авиакомпании «Уральские авиалинии»
- Актуальные документы для работы с пассажирами класса обслуживания "Бизнес"
- Правила предоставления дегустационного винного сета для пассажиров класса обслуживания "Бизнес"
- Об экипировке туалетных комнат, предназначенных для пассажиров класса "Бизнес", сервисными корзинками
- Об увеличении количества металлических приборов
- Об изменении порядка обслуживания пассажиров на рейсах Авиакомпании
- Предоставление услуг для пассажиров класса "Бизнес"
- Итоговый тест: подготовка бортпроводника "Бизнес"
- Раздел 2.1.4 Подготовка СБЭ
- Организация работы старшего бортпроводника
- Инструкция по взаимодействию членов летного экипажа с членами кабинного экипажа ОАО АК «Уральские авиалинии» И 700. А-8.13
- ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ старшего бортпроводника ДИ 6.2.011
- Отправление сообщений на корпоративную почту СБП
- Технология передачи информации и взаимодействия бортпроводника экипажа - инженера ИКЦ АТЦ Р(С) 1.8.6 от 01.03.2023г.
- Оформление неисправностей в журнале CLB
- Оформление полетной документации
- Взаимодействие с инспекторами проверяющих органов в области ГА РФ (Ространснадзор, SAFA)
- Раздел 2.1.5 Подготовка б/п-инструктора
- Ведение летной книжки бортпроводника
- Взаимодействие с инспекторами проверяющих органов в области ГА РФ (Ространснадзор, SAFA)
- Раздел 2.2.1 Перерыв в работе
- от 91 дня до 2х лет
- Итоговый тест: после перерыва в работе от 91 дня до 2х лет
- свыше 2х лет
- Итоговый тест: после перерыва в работе более двух лет
- от 91 дня до 2х лет
- Воздушно - правовая подготовка
- Модуль 3 Сезонная подготовка
- Особенности весенне - летнего периода 2024
- Тематический план
- Методический материал
- Тема 1. Обеспечение безопасности полетов
- Тема 2. Анализ трудовой и технологической дисциплины за 4 квартал 2023 года
- Тема 3. Анализ жалоб и предложений за 4 квартал 2023 года
- Тема 4. Охрана труда. Анализ производственного травматизма за 2023 год
- Тема 5. Авиационная безопасность
- Проведение предполетного досмотра ВС. Особенности проведения дополнительного досмотра ВС
- Недисциплинированные пассажиры
- Порядок перевозки оружия на борту воздушного судна
- Тема 6. Обслуживание пассажиров
- Тема 7. Перевозки
- Тема 8. Перевозка и обслуживание пассажиров из числа инвалидов и лиц с ограничениями жизнедеятельности
- Дополнительный материал
- Эксплуатация электрооборудования на борту ВС
- Послеполетные работы
- ООО «Магазин № 30»
- Особенности осенне-зимнего периода 24-25
- Тематический план
- Методический материал
- Тема 1. Обеспечение безопасности полетов
- Анализ обеспечения состояния безопасности полетов в АК "Уральские Авиалинии" за 1 полугодие 2024г.
- СУБП - «Управление рисками»
- Команда «ATTENTION CREW! AT STATIONS!» Действия бортпроводников при внезапном развитии аварийной ситуации. Контролируемое покидание ВС.
- Тема 2. Охрана труда
- Анализ производственного травматизма за 1 полугодие 2024г.
- Тема 3. Авиационная безопасность
- Проведение предполетного досмотра ВС
- Порядок перевозки оружия на борту ВС
- Пропускной и внутриобъектовый режим на ТС ВТ
- Недисциплинированные пассажиры
- Действия экипажа при ЧС на борту ВС
- Тема 4. Обслуживание пассажиров
- Технология работы с МИиСОП
- Тема 5. Перевозка пассажиров, багажа, груза, почты
- Работа с документами на коммерческую загрузку
- Перевозка несопровождаемого ребенка
- Тема 1. Обеспечение безопасности полетов
- Дополнительный материал
- Эксплуатация водяной системы. Процедура по предотвращению замерзания водяной системы на ВС
- Эксплуатация электрооборудования на борту ВС
- Особенности перевозки пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности
- Правила предполетного отдыха
- Контрольный тест по "Особенностям осенне-зимнего периода".
- Особенности весенне - летнего периода 2024
- Модуль 4 Подготовка для полетов на ВС AIRBUS A320 FAMILY модификации NEO
- Тематический план
- Методический материал
- Тема 1. Конструктивные особенности ВС семейства A320 модификации NEO
- Конструктивные особенности ВС А - 320 модификации NEO
- Конструктивные особенности ВС А - 321 модификации NEO
- Тема 2. Особенности проведения аварийно-спасательных процедур
- Тема 1. Конструктивные особенности ВС семейства A320 модификации NEO
- Контрольный тест по дисциплине "Подготовка бортпроводника для полетов на ВС AIRBUS A320 FAMILY модификации NEO